Настройка полей для ввода дополнительной информации и проверка вводимых данных

При оформлении заказа сервис Control365 позволяет вносить дополнительную информацию об автомобиле и клиенте, а набор полей для ввода этой информации может быть настроен индивидуально.

Система позволяет настраивать проверку внесённых данных и делать поля обязательными или необязательными для заполнения.

Стандартный набор полей

Стандартный набор полей включает поля:

  • Номер (государственный номер автомобиля);
  • Марка.

Номер

Поле “Номер” мы рекомендуем заполнять всегда, когда это возможно, причём делать это полностью, заполнять буквы и регион. Только в этом случае сервис сможет однозначно определить автомобиль, автоматически заполнить остальные поля и загрузить историю заказов по данному автомобилю.

Правила валидации поля "Номер" могут быть настроены следующим образом:

  • не обязательно к заполнению;
  • обязательно к заполнению если не внесен комментарий к заказу;
  • обязательно к заполнению и проверяется на валидность если не внесен комментарий к заказу;
  • обязательно к заполнению и проверяется на валидность.

Рекомендуем использовать 3-е правило, которое стимулирует администратора заполнять это поле правильно, но в тоже время позволяет завершать заказы не заполняя его. Это может быть полезно в случаях когда, например, номер на автомобиле отсутствует. Для завершения такого заказа администратор обычно заполняет поле “Комментарий” соответствующей записью.

Марка

Поле “Марка” полезно заполнять для того чтобы в дальнейшем самому администратору было удобно работать с заказами. Также заполненное поле марки автомобиля будет удобно если вы используете систему видеонаблюдения в случаях когда необходимо идентифицировать клиента, а номер автомобиля не удается распознать по различным причинам.

Правила валидации поля "Марка" могут быть настроены следующим образом:

  • не обязательно к заполнению;
  • обязательно к заполнению если не внесен комментарий к заказу;
  • обязательно к заполнению.

Рекомендуем использовать 2-ое правила для этого поля.

Расширенный набор полей

Помимо полей входящих в стандартный набор расширенный набор полей включает поля:

  • Имя (имя клиента);
  • Телефон (мобильный телефон клиента);
  • Модель.

Имя

Поле “Имя” обычно заполняется в тех случая, если вам необходимо сформировать какие-либо документы, а также для того чтобы в дальнейшем можно было обратиться к клиенту по имени.

Правила валидации поля “Имя” могут быть настроены следующим образом:

  • не обязательно к заполнению;
  • обязательно к заполнению если не внесен комментарий к заказу.

Рекомендуем использовать 1-ое правило чтобы избавить администратора от необходимости постоянно вносить комментарии к заказам, так как клиенты в большинстве случаев не готовы сообщать данную информацию, и договориться с администраторами о внесении данных если информация у них есть.

Телефон

Поля “Телефон” обычно заполняют в тех случаях, когда в дальнейшем потребуется связаться с клиентом, например сообщить, что работы по автомобилю выполнены. Также заполнение данного поля может существенно расширяет возможности сервиса в коммуникации с клиентом, например позволяет отправлять электронные чеки, опросы о качестве обслуживания или напоминания о следующем посещении.

Правила валидации поля “Телефон” могут быть настроены следующим образом:

  • не обязательно к заполнению;
  • обязательно к заполнению для передачи заказа в работу, если не внесен комментарий к заказу;
  • обязательно к заполнению для завершения заказа, если не внесен комментарий к заказу.

Модель

Поле “Модель” может быть полезно заполнять для автоматического определения категории автомобиля или для проверки администратора постфактум.

Правила валидации поля “Модель” могут быть настроены следующим образом:

  • не обязательно к заполнению;
  • обязательно к заполнению если не внесен комментарий к заказу.

Дополнительные поля

По запросу клиента форма может содержать дополнительные поля: пробег, VIN, цвет и другие.