Цифровой акт осмотра

Большинство возьмут паузу, чтобы лучше разобраться в ситуации, посоветоваться со знакомыми или другим мастером.

Вернуться ли они? Статистика говорит, навряд ли.

А теперь представим другую ситуацию, когда вместо слов, механик пришлет на телефон отчёт о проверки автомобиля, в котором будут описаны найденные дефекты, приложены их фото, указана стоимость ремонта и возможные последствия если оставить всё как есть.

Посмотрев такой отчёт, Вы сами заведёте разговор о найденных дефектах. Вероятность, что Вы согласитесь на ремонт будет выше. Даже если дефекты нельзя устранить прямо сейчас (нет времени или нужных запчастей), скорее всего Вы вернётесь в это СТО.

Простая психология. Люди больше доверяют документам, чем просто словам, особенно если документы понятны и содержат очевидные доказательства в виде фото.

Такое бывает не часто, но случается.

Клиент мог их просто не замечать раньше, или сотрудник нечаянно повредил автомобиль во время работ. Но может клиент сознательно решил поступить нечестно и отремонтировать повреждение за ваш счёт.

Вариантов много, но если состояние автомобиля не было зафиксировано в момент приёмки, разобраться не получится.

Составлять акты-приёма передачи автомобиля на бумаге долго и неудобно. Создать электронный документ с помощью смартфона или планшета гораздо быстрее. К нему можно прикрепить фото повреждений или предметов, находящихся в машине. Полученный документ легко сохранить в CRM или отправить клиенту.

Переведите процедуру проверки автомобилей и водителей в электронный формат. Это позволит упростить и ускорить этот процесс в среднем в 2 раза.

Список проверок, очерёдность пунктов и формат можно настроить индивидуально. Отчёт легко отправить и сохранять в информационной системе.

Используя подготовленный чек-лист, сотрудник проверит каждый пункт. Необходимость прикрепить фото, сведет к минимуму возможность мошенничества.

Электронные документы легко хранить и найти в случае необходимости.

Осмотрите кузов и салон на наличие повреждений, зафиксируйте их с помощью нашего сервиса. Случаи когда повреждения, оставленные предыдущим арендатором остались незамеченными не редки. Если не зафиксировать эти дефекты сразу, сложно будет доказать, что их нанесли не Вы.

Также рекомендуем проверить базовое техническое состояние автомобиля. Списки проверок для краткосрочной и долгосрочной арендой уже встроены в наш сервис.