Устранение проблем

Если у вас возникли проблемы при работе с программой на устройстве, которое вы используете впервые, убедитесь, что оно соответствует минимальным требованиям.

Если вы уже успешно пользовались программой на этом устройстве, сперва проверьте соединение с Интернет.

Если с соединением всё в порядке, полностью перезагрузите всё оборудование.

Если перезагрузка не помогла, очистите кэш и файлы cookies.

Если очистка кэша и файлов cookies не помогли, проверьте версию браузера и при необходимости обновите до последней версии. Мы гарантируем работу сервиса в последних версиях Google Chrome, Safari и Mozilla Firefox.

Если вы используете последнюю версию браузера, убедитесь что у вас не установлены блокировщики рекламы. Некоторые из них могут по ошибке нарушать работу сервиса.

Если блокировщики рекламы не установлены или отключены, а проблема сохраняется, напишите нам письмо на info@control365.ru или отправьте сообщение на WhatsApp

В обращении подробно опишите проблему и шаги, которые нужно сделать, чтобы её воспроизвести. Приложите фото всего экрана или скриншоты, а лучше запишите видео. Укажите ваш логин, а также информацию, которая может нам помочь сразу понять в чём дело.

Не торопитесь поскорей отправить сообщение. Чем подробней вы опишите проблему, тем быстрее мы в ней разберёмся и решим.

Не пишите о других проблемах, пока первая не решена если нет явных свидетельств, что проблемы могут быть связаны.